Todas las comunicaciones / denuncias serán tenidas en cuenta y se garantiza la máxima discreción y CONFIDENCIALIDAD.

En caso de que sea conocedor/a de cualquier actuación, comportamiento o actividad que considere poco ética o fuera de la legalidad, le rogamos lo describa y documente si es posible, utilizando el presente Sistema Interno de Información (Canal ético-denuncias)

 ¿Cómo funciona?

Una vez dentro del Sitio Web, únicamente deberá rellenar el formulario correspondiente, pudiendo adjuntar de manera opcional, algún archivo que complemente lo indicado en el texto de la comunicación / denuncia. 

Las comunicaciones / denuncias podrán realizarse de manera confidencial, anonimizada o anónima, debiendo el denunciante en este último caso, acceder al presente Sitio Web para conocer el estado de la comunicación / denuncia así como para visualizar si se le precisa de mayor información (para ello le facilitamos un chat interno a través del presente canal pudiendo acceder al mismo utilizando la referencia asignada). 

Una vez enviado el formulario, se generará un número de referencia, el cual se mostrará y se enviará al email informado en el formulario. Para las comunicaciones / denuncias anónimas, deberá anotarse el número de referencia que le aparezca una vez enviado el formulario. A través de este mismo Sitio Web y con el número de referencia, se podrá consultar en cualquier momento el estado de la comunicación/denuncia realizada, desde el apartado "Consultar Estado Comunicación".

A partir del momento en que se envía el formulario, el Responsable de la gestión del Sistema Interno de Información (Canal ético-denuncias), se encargará de recibir, analizar, catalogar y gestionar la denuncia, protegiendo la identidad del denunciante frente a la entidad. En los casos que proceda, se trasladará a quienes correspondan para tomar las correspondientes medidas disciplinarias.

Puede consultar la política de privacidad, confidencialidad y las características de seguridad en los diferentes recuadros existentes en este Sitio Web.

Características de Seguridad y Confidencialidad del Sistema Interno de Información (Canal ético-denuncias)

• Infraestructura en la nube segura y robusta alojado en servidores en Europa y cumpliendo los niveles de seguridad correspondientes requeridos por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
• Ciclo de verificación y validación constante, de conformidad con las políticas y procedimientos recogidos en el sistema de calidad y seguridad de la información integrado en las ISO 9001 y 27001, el cual es auditado y certificado anualmente.
• Dominio con un certificado seguro SSL para la transferencia de datos encriptados.
• Datos almacenados en la base de datos mediante un protocolo de encriptación de datos utilizando el algoritmo oficial AES-Advanced Encryption Standard (anteriormente conocido como -Rijndael-). Para dicha encriptación se utiliza una clave, particularizada para cada CLIENTE, con una longitud de 512bytes encriptada con el algoritmo SHA2.
• Sistema avanzado de permisos que permite y garantiza que los datos sean tratados única y exclusivamente por usuarios expresamente autorizados.
• Contraseñas de acceso personal únicas y no accesibles.
• No rastreamos llamadas telefónicas ni emplea métodos de identificación de usuarios. Además, no generamos ni mantenemos registros de conexión internos que contengan direcciones de Protocolo de Internet (IP), de modo que no habrá ningún tipo de información disponible sobre usted. Las denuncias presentadas serán recibidas a través de un puerto de internet seguro y no rastreamos ni muestra en pantalla nombres de usuarios.