• La información solo será accesible por las personas especialmente designadas contando con procedimientos y protocolos internos para preservar la confidencialidad de la información recibida.
• En caso de que quiera presentar una denuncia anónima ponga especial atención en no facilitar información en el texto de la denuncia que le pueda identificar de forma directa.
• No rastreamos llamadas telefónicas ni emplea métodos de identificación de usuarios. Además, no generamos ni mantenemos registros de conexión internos que contengan direcciones de Protocolo de Internet (IP), de modo que no habrá ningún tipo de información disponible sobre usted. Las denuncias presentadas serán recibidas a través de un puerto de internet seguro y no rastreamos ni muestra en pantalla nombres de usuarios.
• Infraestructura en la nube segura y robusta alojado en servidores en Europa y cumpliendo los niveles de seguridad correspondientes requeridos por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
• Ciclo de verificación y validación constante, de conformidad con las políticas y procedimientos recogidos en el sistema de gestión de calidad y seguridad de la información.
• Dominio con un certificado seguro SSL para la transferencia de datos encriptados.
• Datos almacenados en la base de datos mediante un protocolo de encriptación de datos utilizando el algoritmo oficial AES-Advanced Encryption Standard (anteriormente conocido como -Rijndael-). Para dicha encriptación se utiliza una clave, particularizada para cada CLIENTE, con una longitud de 512bytes encriptada con el algoritmo SHA2.
• Sistema avanzado de permisos que permite y garantiza que los datos sean tratados única y exclusivamente por usuarios expresamente autorizados.
• Contraseñas de acceso personal únicas y no accesibles.

Tipos de denuncias en base a la confidencialidad deseada:

• Denuncia Confidencial: La persona denunciante puede denunciar facilitando sus datos de contacto e identificación a fin de facilitar la comunicación y ampliación de datos e información.
• Denuncia Anonimizada: Los datos serán encriptados por el software de forma que ninguna persona conocerá los datos del denunciante, pero nos permitirá comunicarnos con el denunciante a través del sistema informático, de tal forma que nadie pueda conocer su identidad y garantizar el máximo nivel de confidencialidad y protección, y a la vez obtener información adicional que pueda ser valiosas para la valoración y/o investigación de la denuncia.
• Denuncia Anónima: El denunciante puede denunciar sin facilitar sus datos de contacto e identificación ante el temor de sufrir cualquier tipo de represalia. En este caso se recomienda hacer seguimiento activo por parte de la persona denunciante a través de la pestaña “Consultar Estado Comunicación” con el número de registro obtenido tras reportar la comunicación.